Отзывы о Windows 10: насколько сильно Microsoft жаждет знать мнение публики о новой операционной системе?

Попав в 2012 году в просак с Windows 8, компания Microsoft при создании новой Windows 10 выбрала совершенно иную политику продвижения своего продукта в массы. Софтверный гигант взял интенсивный курс налаживания интерактивной связи со своей пользовательской аудиторией.


Ещё в конце сентября прошлого, 2014 года тестовая версия Windows 10 была представлена миру в рамках программы Windows Insider, участником которой мог стать любой желающий. Инсайдеры совершено бесплатно тестировали новинку и предлагали компании Microsoft свои идеи по улучшению операционной системы. По сути, огромнейшая софтверная корпорация официально предоставила возможность простым смертным давать ей советы.

Ближе к финалу разработки новая Windows являла собой пусть не кардинально, но во многом уже иной продукт, по сравнению с первой сентябрьской редакцией. Конечный вариант Windows 10 стал таковым во многом благодаря отзывам нескольких миллионов человек со всего мира — тех самых инсайдеров, участников программы Windows Insider. Идея компании Microsoft прислушиваться к мнению своего потребителя нашла свою реализацию в штатном функционале Windows 10. В майской предфинальной сборке новой операционной системы можно было наблюдать повсеместное оснащение штатных приложений отдельной бросающейся в глаза кнопкой отправки отзыва компании Microsoft.

Отзывы

Та же майская предфинальная сборка Windows 10 предусматривала и отдельное Metro-приложение для пользовательских отзывов, функционирующее в тесной связке со штатным функционалом.

Metro-приложение для пользовательских отзывов

Приложение «Отзывы о Windows» — далеко не тот продукт, который можно часами обозревать, раскрывая его функциональный потенциал. Это весьма минималистичная программка, но она имеет серьёзный концептуальный смысл. Это приложение является символом того, что отныне компания Microsoft стала ближе к своей аудитории, и ей важно мнение каждого отдельного клиента.

С помощью приложения обратной связи «Отзывы о Windows» любой пользователь новой операционной системы может сообщить компании Microsoft свое мнение о её детище. Просто отправить эмоциональное сообщение с необоснованной критикой, искренне поблагодарить софтверного гиганта за тяжкие труды, уведомить о конкретной ошибке Windows 10, предложить улучшить тот или иной функционал – со всеми этими вещами каждый желающий может обратиться к Microsoft через специально организованную форму обратной связи в виде отдельного Metro-приложения.

Форма обратной связи

Вот только ответа на своё сообщение он не получит – ни от компании Microsoft, ни от других пользователей Windows 10. Приложение «Отзывы о Windows» не имеет ничего общего с форматом общения на форумах и прочих веб-площадках, создаваемых в поддержку того или иного программного продукта. Пока что отзывы публикуются без идентификационных данных: нет никнеймов отправителей, нет сведений об их регионе, более того, отзывы даже толком не датированы.

Отзывы о Windows

Всё, что могут пользователи Windows 10 в рамках приложения – это добавить собственный отзыв, кликнуть отметку «Присоединяюсь» (нечто аналога лайков в соцсетях) и просматривать отзывы других пользователей.

Приложение «Отзывы о Windows» структурировано категориями согласно отдельному функционалу Windows 10 — это штатные службы, Metro-приложения, браузеры Internet Explorer и Microsoft Edge. Выбрав интересующий раздел, любой желающий может ознакомиться с отзывами других пользователей по своей теме и оставить собственный отзыв. Почитать существующие отзывы о Windows 10 можно, отсортировав их по отдельным фильтрам – популярные, недавно добавленные, с отметкой «Присоединяюсь», только предложения или только проблемы, отдельно только свои отзывы. Ознакомиться с нужными отзывами можно, проведя поиск по базе.

С отметкой «Присоединяюсь»

Внизу окна приложения имеется кнопка добавления своего отзыва, которая открывает его форму. В форме отправки отзыва о Windows 10 необходимо указать его суть (это проблема или предложение), выбрать категорию и составить, собственно, сам отзыв.  В отдельных случаях даже можно сделать снимок экрана встроенным в приложение минималистичным скриншоттером.

Проблема или предложение

Категория, в которой просматривались отзывы перед добавлением своего, автоматически добавляется в форму отправки нового отзыва. Приложение «Отзывы о Windows», как упоминалось, работает в тесной связке со всей операционной системой. В нём ведётся история открытых на компьютере программ, и нужную категорию отзывов можно оперативно отыскать, выбрав вверху раздел «Недавние приложения».

Недавние приложения

Все штатные Metro-приложения Windows 10 обустроены ссылкой, ведущей в приложение «Отзывы о Windows». Это либо опция-надпись, либо кнопка в виде смайлика.

Отзывы о Windows

Если в каком-нибудь штатном Metro-приложении пользователю что-то не понравится или он захочет, чтобы оно было боле функциональным, нажатием кнопки отзыва тот может запустить приложение «Отзывы о Windows» и рассказать Microsoft о своих проблемах или поделиться с компанией своими идеями.

Рассказать Microsoft

А вот десктопный функционал Windows 10 не обустроен ссылкой, ведущей в приложение «Отзывы о Windows».  Но некоторые из программ — например, штатные браузеры Windows 10 Internet Explorer и Microsoft Edge — обустроены автономной формой отправки отзыва, которая предусматривает оставление пользователем своей электронной почты для связи, если заявленная проблема требует ответа от разработчика.

Для связи

Не связана с приложением «Отзывы о Windows» форма отправки отзывов и в новом (но пока ещё официально не представленном) офисном пакете Microsoft Office 2016. В последнем поблагодарить компанию Microsoft и восхититься плодами её продуктивной работы можно отправкой улыбающегося смайлика. А пожурить софтверного гиганта и рассказать ему о возникшей проблеме можно, отослав нахмуренный смайлик.

Нахмуренный смайлик

В завершение…

Идея с внедрением в операционную систему инструментария для обратной связи — весьма продуктивный ход Microsoft. Милые смайлики в интерфейсе программ, простота отправки отзыва, обнародование базы существующих мнений о Windows 10,  удобная организация контента по категориям – обыватель, как правило, такие вещи любит. Приложение наверняка станет популярным, и люди им будут пользоваться. Если не с целью разрешить отдельную какую-то проблему с конкретным функционалом, то наверняка чтобы высказать свою точку зрения об операционной системе в целом.

Теги: , , ,

Предыдущая/следующая

Вам может быть интересно:

Поделиться в соц сетях:

Twitter Facebook Vk Googlepluse Linkedin

Подпишитесь на обновления этого блога по RSSRSS, RSSMAILEmail или TwitterTwitter!

Случайная подборка из рубрики:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обсуждаемые темы:

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 
Генерация пароля