Ошибка и откат изменений в Windows – действительно ли не нужно беспокоиться?

При наличии накопительных обновлений Windows после завершения работы компьютера или штатной перезагрузки на черном экране может появиться сообщение следующего содержания: «Произошла ошибка, нет необходимости беспокоиться, отмена изменений, не выключайте компьютер». Чем это может быть вызвано и действительно ли можно не беспокоиться?

Как происходит установка обновлений и почему запускается откат

В большинстве случаев неполадка вызвана тем, что пакет обновления по какой-то из причин не смог установиться. Windows устанавливает обновления в два этапа:

На первом скачиваются файлы пакетов, проверяются цифровые подписи, подготавливаются манифесты. Второй и он же основной этап запускается во время перезагрузки. В это время подсистема CBS заменяет системные файлы, библиотеки и ключи реестра до загрузки графического интерфейса.

Если во время второго этапа происходит сбой хотя бы в одном файле, Windows активирует встроенный механизм защиты. Все замены отменяются, и система восстанавливает прежние версии файлов, копии которых она сохранила в папке WinSxS.

Именно этот процесс отката вы видите на экране.

Возможные причины сбоя

Что касается причин сбоя, они могут быть достаточно разными:

• Повреждение кэша обновлений или системного хранилища.
• Повреждение файловой системы.
• Конфликт драйверов устройств.
• Аппаратные сбои, вызванные, например, ошибками ОЗУ.

Есть ли повод для беспокойства?

В большинстве случаев — нет.

Если зарезервированные системой файлы остались целыми, то через некоторое время откат завершится и загрузится рабочий стол.

Тем не менее, после этого желательно предпринять действия, которые предотвратят повторное появление ошибки при следующих попытках обновления.

Если откат завершился и Windows загрузилась, сразу же откройте от имени администратора PowerShell и последовательно выполните следующие команды:

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

net start wuauserv

net start bits

net start cryptsvc

Проверка образа системы и системных файлов

Рекомендуется проверить образ системы, системные файлы и диск на наличие повреждений с использованием встроенных утилит DISM, SFC и chkdsk.

В командной строке или PowerShell выполните:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

chkdsk C: /f /r

Если экран отката завис или система ушла в бесконечный ребут, придется воспользоваться средой восстановления Windows.

Чтобы в нее попасть, прервите загрузку ПК два раза — на третий раз система сама запустит режим восстановления.

В разделе «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» воспользуйтесь опциями «Удалить обновления» (это в первую очередь) и «Восстановление системы» — если не поможет первое решение.

Из среды WinRE также можно проверить целостность файлов, выполнив в командной строке:

sfc /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\Windows

В большинстве случаев проблема решается очисткой кэша SoftwareDistribution, однако, если сбой будет повторяться с самыми разными обновлениями, стоит проверить физическое состояние диска и оперативной памяти.