Что делать, если при входе на сайт в Firefox появляется ошибка с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

В последнее время от пользователей Mozilla Firefox стало поступать все больше жалоб на ошибку соединения с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Проявляется она тем, что при попытке перейти на сайт пользователь получает предупреждение «Сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен», «Ваше соединение не защищено» или что-то в этом роде. То, что ошибка соединения как-то связана с безопасностью, догадаться нетрудно, но что же все-таки становится ее причиной?


Как известно, при посещении сайта между браузером и сервером происходит обмен данными. Чтобы обеспечить более высокий уровень безопасности, некоторые ресурсы используют протоколы шифрования, например, тот же HTTPS. Так вот, когда в одном их таких протоколов Firefox обнаруживает несоответствие сертификатов безопасности, он блокирует соединение, пытаясь защитить систему от внешней угрозы, нередко мнимой, а юзер получает описанную выше ошибку.

Основные причины ошибки

В свою очередь, причины несоответствия сертификатов безопасности могут быть разными. Посещаемый сайт действительно может оказаться зараженным вирусами, но он может быть совершенно безопасен, но при этом его сертификат отсутствует в базе данных (обычное дело для самоподписанных сертификатов). Возможной причиной ошибки может стать повреждение файла хранилища идентификаторов, расположенного в папке профиля Firefox, нельзя также исключать некорректную идентификацию сертификата установленной антивирусной программой.

Способы исправления

Самый простой способ покончить с ошибкой раз и навсегда — это добавить блокируемый сайт в исключения. Если вы уверены в безопасности ресурса, на странице с предупреждением кликните по кнопке «Дополнительно».

Страница с предупреждением

Рразверните спойлер и нажмите «Добавить исключение…».

Добавить исключение

Далее в открывшемся окошке нажмите кнопку «Подтвердить исключение», убедившись перед этим, что в чекбоксе «Постоянно хранить это исключение» установлена галочка.

Подтвердить исключение

Все, больше с ошибкой сертификата вам сталкиваться не придется.

Приведенный выше пример наиболее простой, а вот что делать, если ни кнопки «Дополнительно», ни спойлеров на странице с предупреждением нет? Так бывает, если Firefox твердо решил не пускать вас на сайт, а также если его локальная база сертификатов оказалась повреждена. В таком случае пофиксить ошибку можно, удалив файл хранилища сертификатов cert8.db. Располагается он в папке профиля Firefox.

Чтобы в нее попасть, перейдите по внутреннему адресу about:support и нажмите в открывшейся странице «Открыть папку» напротив пункта «Папка профиля».

Папка профиля

Теперь закройте браузер, отыщите в открывшейся папке файл cert8.db и удалите его.

Удалить файл хранилища сертификатов

Запустите браузер и попробуйте зайти на проблемную страницу. Если ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER повторится, добавьте сайт в исключения как было показано выше (опция должна стать доступной).

И последнее.

Как уже было сказано, причиной ошибки может стать некорректная идентификация сертификата антивирусом. Подобное имеет место достаточно редко, но если же у вас есть основания считать, что виной в конкретном случае стал именно антивирус, отключите в нем проверку протоколов HTTPS и SSL, предварительно убедившись, что сам компьютер не заражен вирусами.

Теги: , , ,

Предыдущая/следующая

Вам может быть интересно:

Поделиться в соц сетях:

Twitter Facebook Vk Googlepluse Linkedin

Подпишитесь на обновления этого блога по RSSRSS, RSSMAILEmail или TwitterTwitter!

Случайная подборка из рубрики:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обсуждаемые темы: